【课程模块】

   随着移动互联网的崛起和普及，传统的金融机构正面临着一场前所未有的商业模式与营销模式的变革。过去依赖线下网点和传统外呼外拓推广的方式已经逐渐失去效力，客户的行为习惯和信息获取方式也发生了颠覆性的变化。在这个信息爆炸的时代，如何准确地抓住客户的注意力，成为每一个银行从业者必须面对的挑战。

移动互联网不仅改变了信息传播的方式，更重塑了人们的消费习惯和金融需求。微信、抖音、直播、社群、小红书等新媒体平台不仅拥有庞大的用户基数，还通过算法和个性化推荐等技术手段，实现了精准营销和高效转化。因此，对于银行而言，如何运用新媒体营销手段，打造线上线下的全渠道服务体验，已经成为提升竞争力的关键。

本课程正是在这样的背景下应运而生。我们希望通过系统性的课程设计和实战性的案例分析，帮助银行从业人员全面、深入地理解移动互联网时代的新媒体营销思维和方法。通过掌握微信、抖音、直播、社群、Deepseek等新媒体工具的运营技巧和策略，以及数据分析、用户画像等先进工具的应用，学员将能够在新媒体营销领域实现突破和创新，推动银行业务的发展和品牌的提升。

【课程模块】

一、思维与策略篇：

☆ 对于金融机构而言，为什么说传统的商业模式与营销模式正在被淘汰？

☆ 移动互联网时代的新媒体发展新趋势（微信、抖音、直播、小红书、视频号）

☆ 移动互联网时代，银行如何打造O2O（线上+线下）的营销模式？

☆ 什么是移动互联网思维？银行业如何用移动互联网思维做新媒体营销？

☆ 为什么说我们在移动互联网上获得的不是客户，而是免费的传播者、信任的代理人？

☆ 什么是个人IP？银行客户经理如何通过微信、抖音等新媒体工具打造人设？

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？银行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速创作高品质的营销文案、图片与短视频营销内容？

☆ 人工智能时代，通过Deepseek等AI工具创作营销内容的prompt（提示词）5+2公式

☆ 新媒体营销时代的三大规律：创新为本，内容为王，体验至上

☆ 案例：银行业做好新媒体营销的“道-法-术-器”！

☆ 银行业做新媒体营销的五种内容表现形式（光大银行、招商银行、浦发银行经典案例分析）

☆ 移动互联网时代的“1+4”自媒体营销矩阵

☆ 什么是活动营销策划的6w+2h法则？

☆ 新媒体营销六宝：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、视频号

☆ 银行如何运营好私域流量？如何通过私域流量做裂变营销？

☆ 经典案例：农商银行如何通过趣味十足的营销内容做线上获客？

☆ 经典案例：华夏银行如何通过打造极具吸引力的二维码矩阵做场景化营销？

☆ 经典案例：浦发银行如何把员工的朋友圈打造成为对外宣传的窗口？

☆ 经典案例：徽商银行如何打造线上营销的粘性与客户参与度？

二、银行短视频运营与制作技巧篇：

☆ 抖音和视频号的流量趋势、人群画像与变现能力分析

☆ 短视频得以被官方推荐的模式原理图解

☆ 银行客户经理做好短视频营销需要掌握的5大核心技能

☆ 抖音短视频快速增粉的三个诀窍：挑战，蹭热点，创意贴纸

☆ 自媒体短视频内容玩法的4个诀窍

☆ 短视频标题的文案类型分析：互动类、叙述类、悬念类、段子手类

☆ 短视频账号运营三大标签设定技巧：人设标签，内容标签，账号标签

☆ 抖音人设打造黄金公式：职业身份+记忆点+故事背景

☆ 短视频及视频号短视频的黄金发布时间法则

☆ 银行办公室人员如何撰写短视频脚本与创意文案？

☆ 案例：中国银行如何通过新媒体营销法则打造客户经理的抖音人设IP，实现播放量飙升？

☆ 经典案例：招商银行某分行如何打造抖音的自媒体营销矩阵？

☆ 银保监会及其他相关法律法规对于金融类短视频的内容合规要求

☆ 手机轻松玩转短视频拍摄：教你三种实用的手机拍摄技巧

☆ 一小时学会各种实战剪辑技巧，一部手机轻松剪出爆款视频

☆ 银行业短视频创作SOP流程三步法：投教知识选题库搭建+3秒必爆开头+B-Roll拍摄技法

☆ 最适合银行短视频的拍摄构图方法

☆ 短视频景别（远景、全景、中景、近景……）与镜头运用技巧（推拉摇移……）

☆ 剪映APP与秒剪app的五种实用玩法大揭秘

☆ 短视频转场技巧：淡入谈出，定格，叠化，分屏，空境转卖，承接转场，视角转场……

☆ 视频能不能上热门，独家优质内容自检工具深度学习

☆ 优质IP内容规划与深度运营七大核心技巧（视频结构、封面、标题、BGM、剧情脚本、工具使用、粉丝互动）

☆ 三个关键内容选题框架，让你永远都有创作灵感，不再为拍什么而烦恼！

抖音、视频号短视频的敏感词与违禁词

☆ 案例分享：如何通过Deepseek等AI工具创作短视频内容（脚本，文案，创意素材等）？

☆ 案例分享：某银行如何通过Deepseek+文生图、文生视频工具创建AI数字人，从而提升投教类短视频的引流效率？

三、银行直播运营实战篇：

☆ 关于银行直播的四个核心操作技巧：器材、记忆点、频率与互动

☆ 各主流平台的直播流量池与算法分析

☆ 什么是金融行业直播间主播的人设五问？如何将主播IP与品牌形象、直播间IP“三位合一”？

☆ 主播必须要打造的四大关键能力：专业力，讲解力，表现力，互动力

☆ 直播营销的销售话术五步法

☆ 案例：直播间的五大互动技巧与玩法分析

☆ 什么是直播三布景、直播三空间与直播三运营？

☆ 做直播营销，如何设计一个爆款的标题和封面图？

☆ 开播计划、直播脚本、直播产品规划表的整理编写实操

☆ 做直播营销，如何设计一个爆款的标题和封面图？

☆ 如何设计一套完整的直播人员配置与分工计划表

☆ 一场成功带货直播的人员配置与分工明细

☆ 直播带货3要素：人、货、场的筹备与主播、副播、后台、中控等角色配置

☆ 完美执行必修课：直播前、中、后的七件必做事件

☆ 直播带货核心：控场与调动粉丝情绪的核心技巧

☆ 直播脚本设计的三个火爆框架，让主播永不尬聊

☆ 三个直播间粉丝留存的精妙法则

☆ 直播营销三运营实操法则：场景运营、内容运营与数据运营

☆ 直播话术大全：欢迎话术、感谢话术、问答话术与追单话术

☆ 关于一场直播的数据运营与深度解读

☆ 直播人员现场分工与实战开播演练

☆ 演练直播间产品解说的四种有效方法

☆ 短视频与直播营销的敏感词与违禁词

☆ 直播营销实战表格化工具

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率极高的直播间脚本与话术？

四、微信朋友圈私域流量营销实战篇：

☆ 开展微信营销之前，如何进行客户行为特征分析？

☆ 通过微信推广金融产品的七大执行策略

☆ 微信营销的三大误区及三大精髓

☆ 朋友圈营销的核心：从“一对一”营销升级为“一对多”营销！

☆ 做微信朋友圈营销，为什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 客户经理通过AI辅助快速撰写朋友圈文案和销售话术的三大执行策略

☆ 全员营销降龙十八掌：微信朋友圈营销十八招式

☆ 如何将“二维码”打造成营销利器？

☆ 如何实现粉丝量的快速增加？添加客户微信时，如何提高通过率？

☆ 内容为王：每天在朋友圈中发什么样的营销内容才能让对方不反感？

☆ 朋友圈文案黄金结构要素：80%的生活话题+20%的产品广告

☆ 朋友圈爆款文案与选题技巧：与我相关、制造对比、满足好奇、刺激情绪

☆ 客户经理的微信朋友圈营销实战：头像、签名与标签设定技巧

☆ 案例解读：微信朋友圈营销内容的五种高级表现形式

☆ 做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客户吸引过来？

☆ 银行客户经理如何通过朋友圈为视频号、微信群和公众号引流？

☆ 银行客户经理如何通过微信朋友圈做分级式客户关系管理？

☆ 微信朋友圈的黄金发布时间与运营计划制订

☆ 如何通过微信朋友圈打造个人品牌影响力与号召力（人格品牌化）？

☆ 移动互联网时代的个人品牌法则：打造个人品牌(IP)标签+提升圈层信任度

☆ 微信私域流量营销飞轮矩阵四步法：拉新，养熟，成交，裂变

☆ 微信平台最新政策深度解读：如何防止被封号？哪些营销行为千万不能做？

☆ 如何打造视频号+朋友圈+公众号+社群+小程序+直播的六位营销矩阵模式？

☆ 深度干货：某国有银行的客户经理如何用新媒体营销工具打造“自品牌”IP？

☆ 经典案例：广发银行某支行如何借春节热点做裂变营销？

☆ 经典案例：南京银行和光大银行如何把线上营销做得好玩、有趣、有意思？

五、微信公众号与自媒体运营实战篇：

☆ 银行业微信公众号的定位与规划：品牌型、营销型、服务型、社交互动型

☆ 金融类微信公众平台实操战术（推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计）

☆ 优秀的微信公众号运营者必须具备的五大素质

☆ 关于银行业的微信公众平台的大数据分析

☆ 如何提升银行微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？

☆ 微信公众号内容营销小技巧（关注回复/关键词自动回复/吸睛标题/单多图文

  选择/引导关注二维码/事件热点/阅读原文引导）

☆ 撰写优秀银行营销类文章标题的七大秘诀

☆ 微信公众号持续产生优质内容的5种技巧

☆ 如何提升公众号配图的美观度和视觉冲击力？

☆ 微信花式排版编辑及第三方编辑器运用详解

☆ 微信公众号运营数据分析：如何从数据中发现粉丝的内容偏好和使用习惯？

☆ 微信公众号的深度开发策略（如何选择第三方开发公司）

☆ 微信公众账号推广十大招式

☆ 银行如何将公众号打造成为客户身边的朋友？

☆ 案例分析：潍坊农商银行的微信平台运营之道

☆ 案例分析：工商银行广东某分行的微信平台运营之道

六、社群营销实战篇：

☆ 粉丝营销与社群经济的基本定义

☆ 企业微信客户群与普通微信群的核心功能区域及五大优势

☆ 银行贵宾群、粉丝客户群、直播引流群的经营法则

☆ 什么是弱关系客户？什么是强关系客户？如何寻找社群的种子客户？

☆ 社群、圈子、社区、粉丝的不同特征

☆ 关于社群营销的六力模型：同好、结构、门槛、输出、运营、复制

☆ 做企业微信客户群之前必须要思考的七个核心问题

☆ 社群营销运营目标：客户变用户，用户变粉丝，粉丝变朋友！

☆ 银行企业微信群营销话术大全：营销话术、运营话术与问题应对话术

☆ 银行如何打造一个高粘性的客户微信群（仪式感、参与感、组织感、归属感）？

☆ 如何制定社群的游戏规则？我们如何利用微信群与客户进行有效互动？

☆ 社群运营实操：每天在微信群中发什么内容才能让客户不反感？

☆ 关于银行企业微信客户群的四种分类与参与者心理分析：核心客群、粉丝客群、游离客群、外部客群

☆ 案例分析：为什么你的客户群会变成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意见领袖、领头羊、群网红、围观者与参与者

☆ 如何延长微信群的生命周期？打造企业客户微信群的活跃度？

☆ 如何在企业微信客户群中制造话题？提升用户参与感和存在感？

☆ 企业微信客户群“吸睛力”活动大全

☆ 企业微信客户群AITAS法则：引发注意、激发兴趣、建立信任、立刻办理、口碑推荐

☆ 鱼塘营销终极法则（六步法）：如何将微信群打造成为银行产品的营销鱼塘？

☆ 实操：从0到1，如何策划你的第一个裂变型社群？

☆ 案例：**银行广州分行的庄经理如何打造高粘性、高互动的理财微信群？

☆ 干货：视频号直播间如何在微信群做激励式引流？

七、银行小红书账号打造与运营实战篇:

☆ 小红书平台的人群画像、底层营销思维与运营模型

☆ 案例：银行和客户经理做好小红书营销的“道-法-术-器”！

☆ 小红书账号人设创建四大拷问：我是谁？我做过什么？我做出什么？我在小红书分享什么？

☆ 如何通过小红书+微信的双平台运营，打造个人品牌影响力与号召力？

☆ 小红书平台的三种算法推荐机制：个性化、社交裂变与关键词推荐

☆ 小红书的7大涨粉公式和3大涨粉心法

☆ 小红书的531爆文模型：种子笔记、潜力爆文与超级爆文模型

☆ 什么是小红书的互动评分机制？种子笔记需要达到多少分数才能成为爆文？

☆ 账号选题实战：2个选题标准+3大选题方法+4个选题方向

☆ 小红书关键词挖掘与定位:什么是默认提示词、热门搜索词与联想关键词？

☆ 标杆学习法：如何向小红书运营高手借创意？

☆ 小红书标题关键词选择4大技巧

☆ 小红书的笔记标题创意公式分析：人群+场景+痛点+解决方案+情绪价值

☆ 小红书薯条投流的4+3法则

☆ 小红书种草笔记的三大黄金发布时间

☆ 小红书私域引流七大招式

☆ 小红书文案规则与违禁词大全

☆ 什么是AIGC？如何用Deepseek等AI工具快速生成小红书种草型文案?

八、新媒体营销运营与操作篇：

☆ 新媒体营销实战工具介绍（图片类、视频类、获客类、裂变类、AI类）

☆ 实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容？

☆ 银行如何制作裂变海报？设计裂变海报的“四象法则”是什么？

☆ 银行如何打造朋友圈、公众号、微信群、小程序与视频号的营销矩阵？

☆ 社群营销实战：自媒体、自明星、自组织与自电商体系的创建与运营

【课程收益】

1、系统性——抽丝剥茧，即学即用，深度剖析微信、抖音、社群、朋友圈、直播等公私域流量平台的本质、要义与实操技巧；

2、实战性——学习并掌握各种新媒体营销平台的实战操作技巧及各种营销工具的使用方法；

3、落地性——教会银行客户经理通过私域流量平台打造个人IP，成为银行对外宣传的窗口。

【目标学员】

客户经理；理财经理；财富顾问；柜员；大堂经理；网点主任；银行新员工；银行中后台业务人员；银行中高层管理者。

【标准课时】

2-4天

【授课形式】

讲师授课＋案例分析＋分组研讨+实操演练