高效团队建设

（成都市砺鹰教育咨询有限公司）

前言：

取一块由一堆碳原子构成的石墨，将之长时间置于巨大压力之下，你就会得到钻石——地球上最坚硬的物质。这是整体比各部分的总和更强大在自然界的最佳例子。建立一支分享这种属性的团队就像制造钻石：理论上听起来简单，但事实上却是非常的困难，而且在现实世界中很难找到。如果你曾是一个强大团队的一份子，你就知道确实如此。虽然看起来好像曾经拥有一支高性能团队的人知道如何做到这一点的公式，但是复制该过程已被证明是虚假的。要缔造一个优秀的高性能的团队，我们首先要明确一个基本的问题，那就是什么是团队，一个优秀的团队应具备怎样的素质。 

一、团队的概念美国著名的管理学教授斯蒂芬

罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、

方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。

 在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，

主要有以下四种常见类型：

①项目团队。

 项目团队通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务

的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。②固定工作团队。

这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类

团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。

③功能团队。

包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理

小组、竞技团队等。

④网络化团队。

  这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。

一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特

②角色定位与责任分担。

每一个团队成员都担当不同的角色，

承担相应的责任，

团队每一个

成员必须具备胜任工作的核心专长与技能；

③信息沟通与知识共享。每一个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，

每一个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验；

④自我管理与授权。

团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，

也享有相应的管理自己的

工作和内部流程的自主权。

因此，

团队管理既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，

又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性。

二、

高绩效团队建设

在企业中塑造高绩效团队是目前许多企业管理者的主要任务之一，也是对企业管理者

的管理能力的一种特殊的挑战。

笔者认为，

企业在塑造高绩效团队时主要应从下列几方面入

手：

（

1

）确立清晰明确的愿景和目标。

共同的目标是团队存在的基础，心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有

共同的愿望与目的。

由于人的需求不同、

动机不同、

价值观不同、

地位和看问题的角度不同，

对企业的目标和期望值有着很大的区别，

因此，

要使团队高效运转，

就必须有一个共同的目

标和愿景，就是让大家知道

“

我们要完成什么

”

、

“

我能得到什么

”

。这一目标是成员共同愿望

在客观环境中的具体化，

是团队的灵魂和核心，

它能够为团队成员指明方向，

是团队运行的

核心动力。

此外为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标和愿景时，必须坚持以下原则：①

明确原则。

必须明确确定团队的目标、

价值观以及指导方针；

②激励性原则。

制定的目标愿

景必须能够激励成员，

使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它；

③切实可行

原则。

团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，

综合评判，

必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，

目标不能定得太高，

也不应太低；

④共识原

则。

团队目标应该是团队成员利益的集中体现，

不仅要合乎社会规范，

具有时代性，

而且要

与团队成员的价值取向相统一。

须知对于一个团队来说，

所有的团队成员都支持一种观点是

至关重要的；⑤未来潜力原则，团队发生变化以后，理念和目标也必须获得刷新，否则，就

会丧失其导向功能和动力作用；目标必须得到有效地贯彻推行。

（

2

）培养良好的团队氛围。

健康和谐的人际关系能使团队成员之间从生疏到熟悉、从提防到开放、从动荡到稳定、

从排斥到接纳、

从怀疑到信任，

可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，

组织内

耗越小，

团队效能就越大。

信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。

要使

团队健康发展，

企业高层领导之间就应该团结一心，

按时、

按量履行对团队的承诺，

管理层

在实施企业政策要公正、

公开，

从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。

同时，企业管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，

尽量创造机会，

与团队成员进行交往、

沟通，

注重员工工作满意度和生活满意度的提高。

团

队是每个成员的舞台，

个体尊重与满足离不开团队这一集体，

要在团队内部经常性地倡导感

恩和关爱他人的良好团队氛围，

尊重员工的自我价值，

将团队价值与员工自我价值有机地统

一起来，

通过实行良好的工作福利待遇、

改善工作环境、

职位调换等手段使成员感受工作的