客户：江苏省电力公司邳州供电公司 地点：江苏省 - 徐州 时间：2014/11/21 0:00:00 培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与效果 (案例讲解要点) （具体案例以企业自己案例为主）
客户：四川省移动客户服务中心 地点：四川省 - 成都 时间：2014/8/26 0:00:00 一、客户投诉心理分析及应对技巧； 二、客户投诉流程分析及投诉处理技巧； 三、客户投诉专员心态分析； 四、
价值塑造是高级电话营销阶段整个过程中都离不开的高级谋略，为了能够对价值塑造有更深入的理解，我们先看个真实的案例。某商业银行一位客户经理江高，他的主要工作就是通过电话维护中高端客户，并不定时地通过电话为
第一件事:找对平台无论你是才华横溢，还是草根布衣，你只有把自己放对了地方，你才会有正念正见正语正行，因为，人是环境的产物注意力等于事实！第二件事:交对朋友物以类聚，人与群分，你的一生中要么影响别人，要
在我上课开场的时候，第一时间就会提出一个观点：决定电话营销成功的7个关键点。应学员的要求，今天我总结在博客里面： 第一：心态。（心态的范围相对来说比较广。有我们平时生活上带给我们的一些压力和工作中的心
我们平时沟通的时候都需要——说！那么，应该如何说呢？今天给大家分享一个对“说”的要求。不管以后我们在职场还是在生活中，在沟通的时候一定要灵活运用以下四点，那么，你一定是一个沟通高手！ 一、言之有理（理
不管在我们平时的生活中，还是工作中，我们永远都离不开两个字——沟通！ 沟通时什么？简单来说，就是让别人听懂并接受你的话。这两个字说起来容易，做起来确相当困难，因为每个人都有固定的思维，每个人所受的教育
呼叫中心现状：电话营销在中国已经有十几年了，而呼叫中心从最开始的无到有发展到今天，市场的竞争越来越激烈、客户的需求已经趋于理性化。所以，对呼叫中心从业人员的整体要求也更加趋于专业化，销售中客户代表只问
客户：长治银行 地点：山西省 - 长治 时间：2014/7/18 0:00:00 1、主动服务意识提升； 2、服务礼仪之个人形象管理； 3、服务礼仪之网点客户接待礼仪； 4、服务礼仪之沟通技巧； 5、
客户：中国银行四川分行内江支行 地点：四川省 - 内江 时间：2013/5/8 0:00:00 第一板块：银行员工优质服务训练之服务意识篇 一、新员工角色定位的重要性。 二、银行服务不仅是用嘴，而且要
浙公网安备 33010802003509号
