模块一：至关重要的第一印象（仪容、仪表、仪态） 1、首轮效应……三十秒塑造良好形象 2、仪容礼仪规范 …..你的形象价值百万 个人形象是成功不可或缺的因素 男士、女士发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 职场仪容的禁忌 3. 成功着装的要点穿着的品味如何呈现 商务正装TPO原则 男士西装及领带礼仪 女士套裙 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 鞋袜的搭配常识 4. 举止礼仪---拥有优雅的秘诀 站、坐、行、蹲的各种姿态的要领与训练 眼神的运用与规范 微笑的训练 递、接物、手势运用要领示范与训练 模块二：常用商务礼仪 称呼礼仪、介绍礼仪 、名片礼仪 、 握手礼仪、电梯礼仪、电话礼仪 乘车礼仪（座次） 餐桌礼仪（座次、点餐、招呼应酬以及简单西餐礼仪） 会议礼仪（座次：圆桌、方桌、主席台） 模块三：商务沟通礼仪 要善于和领导及下属寒暄 适度的肢体语言与脸部表情 选择恰当的沟通时机 学会倾听与赞美 准备好聊天的话题 用数据说服对方 善于投其所好