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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理与心理解压技巧
客户服务
客户:内蒙电信呼和浩特分公司 地点:内蒙区 - 呼和浩特 时间:2012/9/23 0:00:00 陈毓慧老师:内蒙电信呼和浩特分公司《客户抱怨
投诉
处理与心理解压技
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互联网用户
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互联网
随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在网络上进行购物、娱乐和社交。然而,随之而来的是互联网用户
投诉
的增加。为了保护消费者权益和维护良好的网络环境,有效的互联网用
韦根
珍妮尔*巴洛版
投诉
处理的八个步骤
经济学家
1、学会说“谢谢” 2、解释你为什么对抱怨收存感激 3、为过失道歉 4、承诺对当前问题及时做出努力 5、询问一些必要的信息 6、迅速地纠正错误 7、检查客户是否满意
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客
投诉
门店管理
一天,一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹,一位员工看到后,就顺手拿了一个布猴递给小孩(卖场里装饰有许多布猴,但也是商品),并说:“送给你玩吧
高菲
《疑难客户
投诉
处理技巧与服务补救》
客户服务
客户:四川省移动客户服务中心 地点:四川省 - 成都 时间:2014/8/26 0:00:00 一、客户
投诉
心理分析及应对技巧; 二、客户
投诉
流程分析及
投诉
处理技巧
孙平
互联网用户
投诉
管理
互联网+
客户:广东移动 地点:广东省 - 佛山 时间:2015/4/15 0:00:00 一、 互联网
投诉
分析报告 1、 互联网
投诉
数据: ? 案例:双11
投诉
翻倍的背后;
陈毓慧
《电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》
电话销售
《电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】:呼叫中心部门经理、座
孙军正
财务舞弊和造假行为
投诉
举报制度
财务管理
第1章 总则第1条 为规范财务工作人员的职业行为,维护公司经济利益,确保会计信息真实准确,充分发挥员工的监督作用,杜绝财务舞弊和造假行为,特制定本制度。第2条 财务
吕斌
酒店宾馆销售分享——预订
投诉
处理
营销管理
酒店宾馆销售分享 ——预订
投诉
处理“十一”黄金周即将来临,各大酒店客房必将取得较好的经营业绩。但是,也有一些酒店由于预订控制出现问题,引起
投诉
,其中有些
投诉
会在在媒
涂文
重庆银行的服务礼仪与客户
投诉
礼仪
沟通技巧
职业素养
企业文化
心态培训
涂文老师受中国农业银行重庆分行邀请,为期两天的“服务礼仪”与“客户
投诉
”课程完美收官!与来自各个支行的运营主管,就服务当中的实际案例进行深入交流,破解了他们的多个难
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