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形象礼仪、职业素养
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形象礼仪、职业素养

广西,百色 50 ~ 60 岁
职业形象塑造、销售技巧、销售人员能力提升、企业内训师TTT,打造职业化团队、服务态度与服务意识、做酒店最好的服务员、打造酒店最好的领班、执行型管理团队、餐饮服务礼仪与服务意识
¥20000 元/天
参考价格
简介 查看>>
卢渊
职业形象礼仪培训师
国家企业培训师
销售培训师

个人背景
30年工作经历,20年培训企业培训工作经验,教学经验丰富;
历经民营企业、国资企业的培训经理,经验丰富;
行业涉及保险、酒店、医药、房地产、汽车销售等,涉足范围广;
擅长领域及课程
擅长领域:职业形象礼仪、职业素养、执行力、销售技巧等等。
主讲课程:《有礼行天下》、《打和职业化团队》、《酒香四溢、店力十足》《服务态度与服务意识》、《打造执行型管理团队》等等。
授课风格
教态温和自然、优雅大方,极具亲和力;
注重授课演讲的整体性和逻辑性,思路清晰、层次分明;
注重授课方式的多样性,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!
课程 更多>>
[卢渊]做酒店最好的领班
第一章 认清酒店领班的定位 1、领班是管理者,不是服务员 2、领班与服务员的区别 3、领班的角色 4、领班是酒店的:“准经理” 第二章 如何提高团队协作能力 1、做不好协作,留不住客人 2、协作的力量:1+1>2/20 3、团队协作要发挥员工各自优势 4、提高团队协作技巧 第三章 如何提高团队沟通能力 1、管理的过程也是沟通的过程 2、沟通的四个70% 3、信息表达要简明扼要,不要模糊不清
2016-07-02
[卢渊]服务态度与服务意识
第一讲:调整好自己的心态 导言 1、聚焦员工现存问题 (1)心态不稳定,情绪时好时坏 (2)责任心和团队精神缺乏 (3)把“在岗”等同于“工作” (4)不会说话,不会热情 一、 心态决定人生成败 1、关于心态的基本现象 2、关于心态的三种体验 3心态能够决定成败吗? 4职业成功的黄金心态模型 二、 阳光心态——快乐工作 1、改变不了事情,就改变对待事情的态度 2、发现美好,乐观豁达 3、正确比较
2016-06-01
[卢渊]打造酒店最好的服务员
第一章 做酒店服务员,你准备好了吗? 一、客人的心声 1、我很现实 2、我很挑剔 3、我很注重服务质量 二、聚集酒店服务员现存问题 1、把“端盘子”当成工作的全部 2、心态不稳定,情绪时好时坏 3、缺乏责任心和团队精神 4、不会说话 5、缺少“眼力” 6、服务意识不强 7、销售意识薄弱 8、缺乏应变能力 第二章 心态修炼---积极心态是做好服务的基础 一、积极心态和消极心态的对比 1、心态自检
2016-05-20
[卢渊]打造执行型管理团队
一、 什么是执行力 1、 什么是执行力 2、 问题1、为什么要提高团队执行力 3、 问题2、企业生命周期 二、团队为什么缺乏执行力呢? 1、员工为什么缺乏执行力? 2、管理者的问题 3、支持性政策不够 4、 从人员流程的角度看 5、从战略流程角度看 6、从运营流程角度看 三 、如何来解决呢? 提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑 1、 人员流程——用正确的人 2、 运营流程——把事做正确 3
2016-05-09
[卢渊]打造职业化团队
第一章 职业化水准决定发展水平 职业化的内涵 我们为什么不够职业化 我们为什么不重视职业化 第二章 职业化的工作技能 我们应该有个做事的样子 工作技能专业化 第三章 职业化的工作形象 把我们和别人区别开来 公司职业化形象的要点 个人职业化形象的要点 第四章 职业化的工作态度 用心把事情做好 给客户预期之外的惊喜 做事情不用心的表现 第五章 职业化的工作道德 品牌:职业化工作道德的整体意识
2016-05-09
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