培 训 形 式 ： 50% 专业讲授 + 20% 案例分析、小组讨论 + 30% 情境模拟、活动演练 课 程 概 要 ： 学习团队建立 第一部分 什么是真正的团队1、什么是真正的团队？2、团队的构成要素 3、团队成员的角色分析 4、团队不同角色的作用和相互影响第二部分 如何成为优秀的团队领导 讨论：谁更适合做团队领导 （一）确立共享的目标1、团队目标的作用 2、团队目标设定的要点 3、练习：设定团队目标 （二）团队的沟通与决策1、沟通的障碍与破解策略 2、如何与不同个性的人进行沟通 3、如何赞美和鼓励下属 4、群体决策 VS 个人决策 5、四种决策类型和适用时机： 权威决策、投票决策、共识决策、无异议决策 6、决策的常用方法：头脑风暴法 （三）如何弹性的领导团队 1、因人而异： 针对不同类型员工采取的不同领导方式 2、因时而异： 团队的发展阶段 不同发展阶段采取的不同的领导方式 （四）如何训练和培育下属 1、团队业绩从哪来？ 2、为何一定要培育下属？ 3、如何成为下属的教练（五）如何培育团队精神、激励士气1、什么是团队精神？2、如何培育团队精神？3、团队激励的十大法宝　　 4、不同类型员工的不同激励方法 指挥型员工、关系型员工、智力型员工、工兵型员工 （六）如何处理团队中的冲突 1、如何看待团队中的冲突？ 2、冲突过程的五个阶段： 潜在、认识、行为意向、行为、结果 3、处理冲突的五种策略： 竞争、合作、回避、迁就、妥协 4、处理冲突的六个步骤 讲师简介: 周捷：销售实战培训师、美国培训与发展协会（ASTD）认证培训师、中国职业经理人认证中心高级讲师、劳动社会保障部认证高级培训师、复旦大学总裁班特聘教授。曾先后任职于大型民营企业和英资500强企业，任大区经理、销售总监、内训师等职，后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事咨询、培训工作六年，悉心钻研阶梯式销售技能训练方法和中层主管管理技能训练方法，为大量知名企业提供了培训和咨询服务，积累了丰富的咨询和培训经验。授课观点鲜明、诙谐幽默、通俗实用，熟练运用案例、讨论、测评、演练等各种授课形式，让学员在轻松愉悦的氛围中得到提升。为交通银行、建设银行、宝钢集团、华为科技、日立（上海）、西门子、悦达集团、中大集团、荣威集团、爱吉斯海珠集团等数百家知名企业成功内训，公开课讲授百余场；以良好的培训效果倍受企业好评！