人性定理

一句话说管理：

任何一个健康人的任何一个行为，都是以服务于他自己为目的的。

追本溯源：

人类社会是形形色色的，有伟大的，有渺小的;有高尚的，有卑鄙的;有真诚的，有虚伪的。但这并不是说，人性是如此的矛盾和不可协调，但有一点是确定不变的.那就是任何一个健康人的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的.即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以除外，他们不是健康的人。

企业实战运用：

运送“玛格丽特”:艰难的运程

广东潮州有一个客户给海尔写了一封求购‘·玛格丽特”洗衣机的信。海尔总部立刻要求下属企业海尔梅洛尼公司按照信件上的既定承诺在四十八小时内把洗衣机送到客户家里，不得耽误。一台海尔“玛格丽特”洗衣机由青岛运至广州后，驻广州的安装人员毛宗良租了一辆车，专程把洗衣机送往客户家。到下午两点左右，离潮州还有近一半路程的时候，所租的车因手续不全被交警扣留了，毛宗良好说歹说交警也不让走，他非常着急，因为再这么耽误下去，四十八个小时之内，洗衣机将到不了客户的家里。而被扣车的地方又前不着村，后不着店，根本没法找人帮忙把洗衣机送到客户的家里，那里距离最近的海峰城也还有四五公里路，看着车上的洗衣机，毛宗良急得像热锅上的蚂蚁。顶着炎炎烈日.毛宗良拼命地拦车，但汽车司机一见大体积的洗衣机都嫌笨重不愿拉。

拦了十多辆车都没有结果，到了下午三点多.毛宗良决定不再等了，不知道从哪里一条绳子，把150多斤重的洗衣机捆在身上.在气温高达38摄氏度的烈日下，饿着肚子走了两个多小时，一路上的艰难可想而知。因为没有吃饭.肚子还非常的饿，洗衣机又笨重，他咬着牙坚持着。达到海峰城后，才另找车上路，按承诺把洗衣机送到了客户家，洗衣机送到客户家的时候，还没有到四十八个小时。

    毛宗良是在学雷锋吗?不是，完全不是。海尔企业的管理十分规范.任何一个员工只要为企业作出了贡献.就会得到他应有的同报。

在企业里.不能让员工白干白付出.一定要保证员工付出多少、贡献多少.就一定能获得多少回报，并让这种回报和贡献成正比。及时地提供相应利益和欲望的满足，对员工的努力和贡献及时给以反馈.员工的积极性和创造性也就会相对充分地发挥出来。

管理说吧：

一个人的行为是服务于他自己的.当然这不是说人就是自私的.每个人都是如此，完成一件事有其目的。于理者应该注意.在工作中.下属应该多劳多得.少劳少得，如果工作量不同而同样对待的话，下属的工作效率会降低，因为他们觉并多劳无益。一个人付出的艰辛和势力应该与他的回报成正比，这样才能激发他的工作热情.提高劳动生产率。

编辑：酒店管理培训师孙红伟